Description de l’offre
AXION recherche en urgence pour l'un de ses clients un ASSISTANT SAV H/F.
Vos missions :
L'expérience client : accueil et prise en charge
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients avec dynamisme et professionnalisme.
- Qualifier les demandes, orienter les clients vers le bon interlocuteur et prendre les rendez-vous.
- Assurer le suivi des réclamations clients et rédiger les courriers associés
Le véritable orchestre de l'après-vente - gestion administrative & atelier :
- Créer les Ordres de Réparation (OR) avec ou sans rendez-vous, suivre les dossiers ouverts
- Anticiper les besoins de l'atelier en préparant la liste des pièces de rechange nécessaires et suivre les campagnes de rappel constructeur
- Optimiser les plannings via notre outil interne
- Gérer le parc de véhicules de courtoisie (contrats de prêt, relations et facturation avec les loueurs)
Le pilotage du poste & projets :
- Garantir la rigueur administrative du service : suivi chronologique et archivage des dossiers terminés.
- Participer activement à l'amélioration de l'organisation de l'après-vente
Vos missions :
L'expérience client : accueil et prise en charge
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients avec dynamisme et professionnalisme.
- Qualifier les demandes, orienter les clients vers le bon interlocuteur et prendre les rendez-vous.
- Assurer le suivi des réclamations clients et rédiger les courriers associés
Le véritable orchestre de l'après-vente - gestion administrative & atelier :
- Créer les Ordres de Réparation (OR) avec ou sans rendez-vous, suivre les dossiers ouverts
- Anticiper les besoins de l'atelier en préparant la liste des pièces de rechange nécessaires et suivre les campagnes de rappel constructeur
- Optimiser les plannings via notre outil interne
- Gérer le parc de véhicules de courtoisie (contrats de prêt, relations et facturation avec les loueurs)
Le pilotage du poste & projets :
- Garantir la rigueur administrative du service : suivi chronologique et archivage des dossiers terminés.
- Participer activement à l'amélioration de l'organisation de l'après-vente
Compétences
- Réaliser un diagnostic technique
- Assurer un service après-vente
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Qualités
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Détails de l’annonce
- Métier
- Technicien / Technicienne SAV
- Contrat
- Intérim - 7 Jour(s) · Contrat travail
- Durée du travail
- 35H/semaine · Travail en journée · Temps plein
- Salaire
- Horaire de 12.31 Euros
- Lieu de travail
- 974 - SAINT-DENIS
- Déplacements
- Jamais Zone départementale
- Expérience
- 6 Mois
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d’activité
- Activités des agences de travail temporaire
- Taille de l’établissement
- 100 à 199 salariés
- Postes à pourvoir
- 1
AXION OUEST
AXION SAINT DENIS
Contact du recruteur
AXION OUEST - Mme JULIE MONTROUGE
Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/215FTYF
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